Карьера

К списку вакансий

Текущие вакансии

Специалист технической поддержки пользователей

Основные обязанности:

техническая поддержка пользователей, диагностика и устранение неисправностей оборудования, модульная замена оборудования, устранение неисправностей ПО, установка специализированного ПО, коммутация портов;
установка новых рабочих мест;
онлайн-консультирование по вопросам работы информационных систем, рабочих мест и оборудованию;
взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений пользователей;
участие в формировании базы знаний по обращениям.

Основные требования:

опыт технической поддержки пользователей не менее 2 лет;
умение устранять неполадки в работе ОС Windows, в том числе, связанные с аппаратными устройствами, драйверами, сетевыми подключениями, групповыми политиками;
навыки технической поддержки пользователей с использованием средств удаленного администрирования;
умение выделять типовые обращения в общем потоке обращений;
практические знания семейства ОС Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя всей линейки MS Office, желателен опыт работы с macOS, Android, iOS;
понимание принципов работы сетей передачи данных;
грамотная речь, уверенность, умение объяснять информацию;
быстрая обучаемость, бесконфликтность, отличные коммуникационные навыки, умение документировать свою работу;
желание учиться и развиваться профессионально;
высокий уровень стрессоустойчивости, способность работать в режиме многозадачности;
умение работать в команде, навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.

Условия работы:

оформление по ТК РФ;
белая заработная плата;
график работы 5/2;
возможность карьерного и профессионального роста внутри компании;

Если вы готовы стать частью команды «Цифровые Технологии и Сервисы», пришлите, пожалуйста, свое резюме по электронному адресу: hr@rtk-it.ru.